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購入機器の保証・サポートについて

保証内容と制限

保証の適用対象
コンピューターショップWebは、ご購入された各機器が所定の仕様どおり良好に稼動することを保証します。
各機器の無償保証期間は、納品日から開始し、別途保証延長契約が無い限り1年間とします。 
保証期間中の修理又は、アップグレードによる交換部品は、取り外された部品に対する保証サービスの条件が、そのまま交換部品に適用されます。
保証の適用除外
本保証は、以下のものに適用されません。
本機器にあらかじめ導入されていたか、後に導入されたにかかわらず、すべてのソフトウェア・プログラム
誤用(容量及び能力を超えた使用を含む)、事故・災害・変更増設・改造コンピューターショップWeb所定の設備条件及び稼動環境に合致しない環境、お客様によってなされた不適切な保守から生じた故障
コンピューターショップWebに保証責任がない製品により引き起こされた故障
お客様より支給されたパーツ及び機器
保証の制限
コンピューターショップWebの保証責任範囲は、当該機器の修理及びパーツの交換のみに限ります各機器の機能停止期間、データーまたはプログラムの修復などの間接的損害については、コンピューターショップWebの責任範囲から除外されます。また、法律上の請求の原因と種類を問わず、コンピューターショップWebに故意又は重大な過失がある場合を除き、いかなる場合においても、当該機器の使用または使用不能から生ずる損害(事業利益の損失・事業情報の損失・事業の中断・製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器への障害及びその他の金銭的損害を含む)に関しては免責とさせていただきます。

ご購入機器のサポート

保証サポートのご利用方法
ご購入の機器が保証期間中に仕様どおりの良好な稼動状態でなくなった場合は、コンピューターショップWebに電話していただいて技術者の対応もしくは、コンピューターショップWebのウエブサイトを通じてのやりとりでお客様の機器の初期診断を行い問題解決の指示をさせていただきますが、問題が解決できない場合、機器をコンピューターショップWeb宛に宅配便にて送っていただきます。送料は別途サポート契約ないの無い場合お客様のご負担となります。修理完了後の返送の送料は、コンピューターショップWebの負担としますまた、直接お持ちいただいて、依頼されても結構です。
※サーバー機器の場合通常は、別途契約により技術者の出張サービスとなります。
サポート情報などの入手
ユーティリティ・プログラム、デバイス・ドライバー、BIOS、ファーム・ウェアおよびその他のソフトウェアのアップデートや情報については、コンピューターショップWebのインターネットWebサイトよりダウンロードしてお客様の責任で導入してください。

サポート専用電話・E-MAIL

TEL 0858-47-5161 AM 9:00〜PM 7:00 定休日 日、祭日
E-MAIL support@web-in.gr.jp

サポート情報 ダウンロード

http://www.web-in.gr.jp/html/support.html

修理機器送り先・直接お持込み先

〒682-0721 鳥取県東伯郡湯梨浜町田後1455-1 コンピューターショップWeb
サポート係宛  TEL 0858-47-5161 <アクセスMAP>

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